Manufacturing Excellence Series
หลักสูตรเพื่อความเป็นเลิศด้านการผลิต

TQM

“Improving quality is very often regarded as an activity which is going to increase cost. That’s a wrong statement.
Instead, improving quality means, among other things, making less faulty products with the same amount of effort or cost which usually gives a lower unit cost.”

Total Quality Management (TQM) has been one of the most influential methods used in managing business processes over the last 30 years. It has been incorporated as a vital component, in the management systems of some of the world's most successful enterprises.

OUTLINE
- Historical evolution of Total Quality Management
- Philosophy, principles and concepts of TQM
- Measurement of quality: an introduction
- Measurement of customer satisfaction
- Measurement of employee satisfaction
- Quality checkpoints and quality control points
- Quality measurement in product development
- Quality costing
- Leadership, policy deployment and quality motivation
- Implementation process
- Quality culture and learning

WHO SHOULD ATTEND
Executives, Top management who plan to deploy TQM in organization.

การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร

“การปรับปรุงคุณภาพส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลายๆส่วนและมีผลทำให้เพิ่มต้นทุนการผลิต นั่นเป็นแนวคิดที่ผิด แต่การปรับปรุงคุณภาพหมายถึง

การทำให้เกิดความบกพร่องที่น้อยลงด้วยการใช้ทรัพยากรที่เท่าเดิมนั่นก็หมายความว่าต้นทุนที่ลดลงนั่นเอง”
การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร(TQM) เป็นหนึ่งในวิธีการที่มีอิทธิพลต่อการบริหารจัดการธุรกิจมามากกว่า30ปี การปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้องค์กรที่นำไปใช้ได้ประสบผลสำเร็จมาแล้วทั่วโลก

หัวข้อฝึกอบรม
- ประวัติและวิวัฒนาการของการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร
- ปรัชญา, หลักการและแนวคิดของการปรับปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กร
- การวัดคุณภาพเบื้องต้น
- การวัดความพึงพอใจของลูกค้า
- การวัดความพึงพอใจของพนักงาน
- จุดตรวจสอบคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ
- การวัดคุณภาพของการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ต้นทุนทางคุณภาพ
- ภาวะผู้นำ, การกำหนดนโยบาย และแรงจูงใจทางคุณภาพ
- กระบวนการนำการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรไปใช้
- วัฒนธรรมและการเรียนรู้ทางคุณภาพ

ใครควรเข้าอบรมหลักสูตรนี้
ผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการจะนำแนวคิดของการปรัปรุงคุณภาพแบบมีส่วนร่วมทั้งองค์กรไปใช้